pb d'un collegue a se co sur gw2 (le jeu et le site)

Salut les ami(e)s alors j'ai un collègue qui a un pb pour se co sur le jeu et le site de gw2 (il ni a toujours pas jouer) pensant qu'il avait oublier son mdp il a voulu le réinitialiser sauf que pour cela le site demande qu'il rentre le nom d'un de ces perso alor qu'il n'en a pas, puis quand il essaie de se co sur le client du jeu le site mes que c'est une erreur de routeur ou de pare feu (ect ect) il a essayer de se co cher moi mais sa lui a mis la meme chose et il a essayer de se co en deconectant ces anti virus et tout et sa ne marche toujour pas. Est ce que quelqun a une idée de se que sa peu être.

Alors là désolée, je ne vois pas trop ce qu'il pourrait faire. Avez vous regardé sur le forum officiel, si d'autres avaient le même problème ? Au pire, qu'il se crée un compte assistance et fasse une demande d'aide.

Comme le dit Bonnie il devrait envoyer un petit message sur le site officiel. Tiens nous au courant si ça ne marche pas on essayera ensemble de trouver une solution